Return Policy Page

1. 返品・返金の申請

1.1 この返金および返品ポリシーおよび利用規約の条件に従い、購入者は、購入した商品 (「商品」) の返品および/または返金を、規約に記載されている PGmall 保証期間の満了前に申請することができます。 利用規約。

1.2 PGmall 保証は、取引中に発生する可能性のある特定の紛争に対処する際にユーザーを支援するために、ユーザーのリクエストに応じて PGmall によって提供されるサービスです。 ユーザーは、PGmall ギャランティーの使用前、使用中、または使用後に紛争を解決するために、意見の相違を解決するために互いに個人的に連絡したり、関連する地方自治体に連絡したりすることができます。

2. 返品の申請

2.1 購入者は、以下の状況の場合にのみ、商品の返金および/または返品を申請できます。

購入者が商品を受け取っていない場合。

商品に欠陥があった、または配送時に破損していた場合。

受け取った商品が不完全である（数量または付属品が不足している）。

売主が、合意された仕様と一致しない商品（例：間違ったサイズ、色など）を買主に納品した場合。

購入者に配送された商品が、商品のリストで販売者によって提供された説明と大幅に異なります。

受け取った商品は偽造品です**。

受け取った商品に物理的な損傷 (例: へこみ、傷、粉々) がある。

受け取った商品に欠陥がある（例：誤動作、意図したとおりに動作しない）。

販売者との個人的な合意により、販売者はかかる契約を確認する確認書を PGmall に送信する必要があります。 または

気分転換*

*Change of Mind 返品ポリシーは特定のカテゴリーにのみ適用され、特定の販売者のみに限定されます。

**偽造品返品ポリシーは、PGmall モールの販売者にのみ適用されます。

2.2 購入者の申請は、PGmall モバイル アプリ経由で送信する必要があります。

2.3 PGmall は、各購入者の申請をケースバイケースで検討し、独自の裁量で購入者の申請が成功するかどうかを決定します。

2.4 PGmall が要求した場合、購入者は返品要求が出されてから 10 暦日以内に PGmall が指定する場所に商品を発送しなければならないことに注意してください。

2.5 返金および返品のリクエストの承認は、PGmall の単独の裁量により行われます。 購入者は、PGmall の決定が最終的、決定的かつ拘束力のあるものであることを認め、これに同意し、かかる決定に関連して PGmall またはその関連会社に対して訴訟を起こしたり、請求を主張したりしないことを誓約し、同意します。

2.6 買い手が売り手に対して法的措置を開始した場合、買い手は適切な当局からPGmallに正式な通知を提出し、正式な決定が得られるまでPGmallに購入代金の保持を継続するよう要求することができます。 PGmall は、独自かつ絶対的な裁量で、そのような購入資金を保持し続ける必要があるかどうかを決定します。

3. 優先販売者の権利

3.1 あなたが優先販売者である場合、PGmall 優先販売者プログラムへの参加を選択したことを知らせる書面による通知を PGmall から別途受け取っているはずです。 PGmall 優先販売者プログラムに参加しない場合は、PGmall に書面で通知してください。 それ以外の場合、お客様は PGmall 優先販売者プログラムへの参加を継続することを選択し、この返金および返品ポリシーに定められた利用規約に同意したものとみなされます。 PGmall は、いつでも独自の裁量により、PGmall 優先販売者プログラムから優先販売者を一時停止または削除することができます。

3.2 上記セクション 2 に従って商品の返金または返品を承認する PGmall の決定は、関連する優先販売者を拘束します。 優先販売者は、PGmall が承認した返金または返品を求める購入者の要求を遵守し、有効にするために必要なすべてのことを行うことに同意します。

3.3 PGmall が承認した返金または返品リクエストについては、PGmall は優先販売者に電子メールで通知し (「電子メール通知」)、完了のために関連する優先販売者が PGmall に書面で提供した住所への関連返品商品の配送を手配します。 かかる住所が、関連する商品がサイト上で販売用にリストされている国 (「現地住所」) にある限り、返金および返品のプロセスに影響を与えません。 優先販売者が返品商品の返送のためのローカルアドレスを提供しなかった場合、または合理的な期間内に返品商品の配送を受け入れられなかった場合（PGmall が決定）、PGmall はいかなる方法でもかかる商品を処分する権利を留保します。 適切と判断され、優先販売者は当該商品に対するすべての権利を放棄したものとみなされます。 優先販売者が返品された商品を受け取らない場合、優先販売者は電子メール通知の受信から 7 日以内 (「通知期間」) に PGmall に通知しなければなりません。 通知期間内に PGmall に通知しなかった場合は、優先販売者が商品の配送が完了したことを受諾したことの決定的な証拠となり、優先販売者はかかる商品に関していかなる請求も異議も提起しないことに同意するものとします。

3.4 上記にかかわらず、PGmall は、その独自かつ絶対的な裁量により、返金または返品が承認された商品は優先販売者に返品されず、優先販売者は当該商品に対するすべての権利を放棄したものとみなされます。

3.5 関連商品が PGmall によって受領された場合に PGmall によって拒否された返金または返品については、PGmall は、上記セクション 2 に従って、関連する購入者の住所への当該商品の配送を手配します。

3.6 PGmall が返金または返品のリクエストを承認した場合、優先販売者は PGmall に連絡し、かかる申し立てを裏付ける証拠を提出することにより、かかる決定に対して異議を申し立てることができます。 PGmall が優先販売者の控訴を支持した場合、PGmall は購入代金の全部または一部を優先販売者に支払います。 優先販売者は、PGmall の決定が最終的、決定的かつ拘束力のあるものであることを認め、これに同意し、かかる決定に関連して PGmall またはその関連会社に対して訴訟を起こしたり、請求を主張したりしないことに同意します。

4. 一般販売者の権利

4.1 この返金および返品ポリシーの目的上、通常の販売者とは、モール販売者または優先販売者ではない販売者を指します。

4.2 PGmall が購入者から商品の返品および/または返金の申請を受け取った場合、PGmall は書面で販売者に通知します。 売り手は、PGmall が書面による通知で提供する手順に従って、買い手の申請に応じることができます。 売主は、書面による通知に規定された期間（「規定期間」）内に応答しなければなりません。 PGmall が規定の期間内に売主から連絡がない場合、PGmall は売主が買主の申請に対して応答がないとみなし、売主へのさらなる通知なしに買主の申請の審査を開始します。 PGmall は、各販売者の回答をケースバイケースで検討し、独自の裁量で、販売者が述べた状況に対して購入者の申請が成功するかどうかを判断します。

5. 返品条件

5.1 商品を返品する際に手間のかからないエクスペリエンスを享受するために、買い手は、商品に付属する付属品などの無償アイテムを含む商品が、配達時に買い手が受け取った状態で売り手に返品される必要があることを確認する必要があります。 私たちは購入者に商品を受け取ったら写真を撮ることをお勧めします。

6. 返品送料の負担

(a) 売り手側からの予期せぬエラーの場合（つまり、破損、欠陥、または間違った商品が買い手に届けられた場合）、売り手は買い手の返品送料を負担します。

(b) 買い手の気が変わった場合、買い手は返品リクエストの前に売り手の同意を得るものとし、返品の送料は買い手が負担するものとします。

(c) 売り手と買い手の両方が返品送料の責任を負う当事者について争うシナリオでは、PGmall は独自の裁量で返品送料の責任を負う当事者を決定します。

7. 払い戻し

7.1 購入者は、PGmall が販売者から返品された商品を受け取ったという確認を受け取った後にのみ返金されます。 PGmall が指定された時間内に販売者から連絡がない場合、PGmall は販売者へのさらなる通知なしに、該当する金額を自由に購入者に返金するものとします。 返金は、購入者のクレジット/デビットカードまたは指定された銀行口座のいずれか該当する方に行われます。

8. 買い手と売り手のコミュニケーション

8.1 PGmall は、取引中に問題が発生した場合にユーザーが相互に連絡することを推奨します。 PGmall はユーザーが取引を行うためのプラットフォームであるため、購入した商品に関する問題については、買い手は売り手に直接連絡する必要があります。

最終更新日: 2024 年 1 月 1 日